Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi námi a spotřebitelem dojde ke sporu vyplývajícímu z uzavřené smlouvy
o zprostředkování dodávky energie, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského spor k Energetickému regulačnímu úřadu.

Spotřebitel se může na Energetický regulační úřad obrátit prostřednictvím:

Internetová adresa: eru.gov.cz

Sídlo: Energetický regulační úřad, Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů probíhá podle zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a zák. č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy
v energetických odvětvích. Návrh lze podat zejména prostřednictvím vzoru formuláře dostupného na webu ERÚ.